Preguntas frecuentes sobre Project Zero

¿En qué podemos ayudarte?

¿Dónde está disponible Project Zero actualmente?
Actualmente, Project Zero está disponible para marcas aptas de Estados Unidos, el Reino Unido, Francia, Italia, España, Alemania, Japón, la India, México, Canadá, Australia, Brasil, Egipto, los Emiratos Árabes Unidos, Turquía, Singapur, Arabia Saudita, Suecia y los Países Bajos.
¿Cuáles son los requisitos para inscribirse en Project Zero?
Independientemente de tu relación de venta con Amazon, tienes que:
  • Tener una cuenta de Brand Registry con una marca comercial y el nivel de acceso de propietario de los derechos.
  • Haber informado de presuntas infracciones a través de la función "Informar de una infracción", con una ratio de aceptación de al menos el 90 % en los últimos seis meses.
Para evitar el uso indebido de nuestras funciones, Amazon tiene derecho a evaluar otros factores para determinar los requisitos básicos de un usuario.
Acabo de unirme a Brand Registry y aún no he utilizado la función "Informar de una infracción". ¿Reúno los requisitos para participar en Project Zero?
No. Te recomendamos que primero informes de presuntas infracciones a través de la función "Informar de una infracción".
¿Los agentes registrados son aptos para Project Zero?
No. Actualmente, sólo los propietarios de los derechos de la marca comercial inscrita en Brand Registry son aptos para participar en Project Zero.
¿Qué tipos de listings pueden eliminar las marcas de Amazon con la función de autoservicio Zero?
La función de autoservicio para la eliminación de falsificaciones solo se puede usar para eliminar listings falsificados. Una falsificación es una reproducción total o parcial ilegal de una marca comercial registrada (o una marca muy similar a una marca comercial registrada) en relación con la venta de un producto. La falsificación requiere el uso de una marca comercial registrada en el producto, el embalaje o la página de detalles del producto para dar a entender que el producto es genuino.
Si mi marca está inscrita en Project Zero en un país, ¿se me inscribe automáticamente en otros países?
Una vez que una marca se inscribe en Project Zero en un país, se inscribe automáticamente en los demás países en los que las marcas tengan una marca comercial registrada inscrita en Brand Registry.
¿Cómo garantiza Amazon que las marcas tomen decisiones precisas con la función de autoservicio para la eliminación de falsificaciones?
Proporcionamos a las marcas un nivel de responsabilidad sin precedentes, y lo hacemos porque creemos que la combinación de los puntos fuertes de las marcas y de Amazon puede reducir las falsificaciones a cero. Las marcas tienen que tener una precisión de al menos el 99 % para mantener los privilegios de Project Zero. Tenemos una serie de procesos en marcha para promover la precisión, incluida la formación requerida como parte de la inscripción en Project Zero y la supervisión continua para evitar el uso indebido de nuestras funciones.
¿Las marcas tienen que serializar sus productos para inscribirse en Project Zero?
No, pero las marcas que serializan sus productos están obteniendo los mejores resultados. La serialización de productos es una función muy potente para detectar las falsificaciones y evitar que lleguen a los clientes. Las marcas también tienen la opción de determinar qué productos serializar. El servicio de serialización de productos está actualmente disponible en Estados Unidos, Canadá, Italia, Francia, Alemania, España, el Reino Unido, la India, Australia y Japón. Estamos trabajando para ampliar el servicio a más países.
¿Unirse a Project Zero es gratis?
Sí, inscribirse en Project Zero, acceder a las protecciones automatizadas y usar la función de autoservicio para la eliminación de falsificaciones es gratis. Las marcas que eligen usar el servicio de serialización de productos deben pagar un coste por unidad, en función del volumen.